95720是是我國知名快遞企業(yè)中通快遞旗下業(yè)務(wù)員的專屬呼叫號碼，業(yè)務(wù)員會在訂單派送的過程中，或者在訂單攬件的過程中195720的號碼來聯(lián)系收貨的客戶，也為了確定訂單的軟件地址同時也可以和收貨人共同協(xié)商簽收的方式。

在之前我國郵政局和商務(wù)部門共同提出有關(guān)于快遞企業(yè)的指導(dǎo)意見，到保護所有使用快遞服務(wù)用戶的隱私安全，中通快遞官方專門推出了業(yè)務(wù)員呼叫的專屬號碼95720，一方面可以讓用戶在看到該號碼的第一時間就可以聯(lián)想到自己中通快遞配送的物件，另一方面，用戶的個人隱私可以得到有效的保護。

除了中通快遞員可以使用該號碼聯(lián)系顧客來確定簽收方式，以外顧客也可以使用自己的電話撥打95720就可以直接呼叫，上一次聯(lián)系自己的快遞業(yè)務(wù)員，為顧客的寄件和取件提供了更加便利的方式。隨著快流格局的不斷變更，現(xiàn)在大多數(shù)快遞業(yè)務(wù)員在送達目的地以后會直接將物品送到附近的快遞驛站中，收件者會自動收到快遞驛站所發(fā)送的短信，憑借著取件碼就可在快遞驛站中取貨，如果對于一些貴重物品來說，業(yè)務(wù)員必須要撥打電話向顧客證實，在確認以后才可以將物品送往規(guī)定的地點。

事實上對于每一個快遞業(yè)務(wù)員來說在快遞的配送階段，都要提前向顧客撥打電話來確認快遞的簽收方式和快遞的送達地點，不管有許多的人因為自己工作忙碌或者其他的個人原因并沒有及時接收到電話并不會對自己的快遞配送造成任何的影響，快遞員在發(fā)現(xiàn)電話沒有接通的時候，就會自動將這些快遞送往附近的快遞驛站，所以用戶在這種情況下也不需要回撥。