據(jù)相關(guān)報(bào)道，一名劉女士在近日高鐵站打短途車(chē)時(shí)被司機(jī)罵短命鬼，這事件引起社會(huì)廣泛的熱議，根據(jù)劉女士個(gè)人表示，自己是在當(dāng)天前往高鐵站接朋友，又因?yàn)榕笥鸦爻痰攸c(diǎn)距離比較近，于是劉女士選擇打車(chē)，上車(chē)之后發(fā)現(xiàn)司機(jī)正在打字，意外的看到司機(jī)竟然在文字內(nèi)容當(dāng)中稱(chēng)自己是短命鬼，自己也非常的憤怒，用手機(jī)記錄下來(lái)。

向客服部門(mén)投訴

對(duì)于發(fā)生這樣的情況，劉女士維護(hù)個(gè)人的合法權(quán)益，向當(dāng)?shù)爻鲎廛?chē)公司客服部門(mén)進(jìn)行投訴，客服部門(mén)及時(shí)的回應(yīng)，向劉女士表示已經(jīng)對(duì)于涉及此事的司機(jī)進(jìn)行停職學(xué)習(xí)的處理，向劉女士道歉，對(duì)方有可能是因?yàn)榈却蟾?0多分鐘，引起情緒上的不滿。

可以選擇拒載

劉女士接受采訪時(shí)表示，自己是非常理解司機(jī)由于等待的時(shí)間比較過(guò)長(zhǎng)，只接到一個(gè)短途的乘客引起不滿，但這并不是可以發(fā)泄的理由，更不應(yīng)該傷害其他人，認(rèn)為司機(jī)是有權(quán)利可以選擇拒載，沒(méi)有必要進(jìn)行無(wú)端的嘲諷。

總結(jié)

這件事情引發(fā)社會(huì)廣泛的關(guān)注，反映出公共服務(wù)行業(yè)現(xiàn)在的態(tài)度，有不少網(wǎng)友評(píng)論，在今后的工作當(dāng)中，希望所有的服務(wù)人員可以綜合的提高職業(yè)素質(zhì)，擁有良好的耐心，滿足廣大乘客出行的需求，共同努力營(yíng)造良好的和諧社會(huì)氛圍，也有網(wǎng)友表示希望加強(qiáng)服務(wù)行業(yè)的監(jiān)管以及完善的培訓(xùn)，避免再一次出現(xiàn)相關(guān)的事件，培訓(xùn)可以更好的提高服務(wù)人員的技能，加強(qiáng)監(jiān)督言行舉止，另外提醒大家，在日常的生活當(dāng)中都需要時(shí)刻的尊敬他人，保持良好的道德品質(zhì)，減少不必要的爭(zhēng)端。